Informações de Entrega
Pedidos com pagamento aprovado até 14h, em dias úteis, serão despachados, sempre que possível, no mesmo dia útil. Após esse horário, o envio ocorrerá no próximo dia útil.
Frete grátis para todo o Brasil nas compras a partir de R$ 350,00.
O prazo de entrega é informado no momento da compra e passa a ser contado após a confirmação do pagamento e o despacho do pedido.
Em períodos de alta demanda, promoções, lançamentos ou para regiões de difícil acesso, o prazo de processamento e/ou entrega poderá ser estendido em até 7 (sete) dias úteis.
A entrega poderá exigir a assinatura do destinatário ou de um responsável no endereço informado. As tentativas de entrega seguirão a política da transportadora responsável.
Todos os pedidos da Movaï são enviados em embalagens discretas e recicláveis, sem identificação do conteúdo.
Também disponibilizamos embalagem para presente, que poderá ser selecionada no momento da compra, quando disponível.
PEDIDOS INTERNACIONAIS
A Movai realiza envios para todo o mundo. Pedidos internacionais são enviados sem impostos incluídos (DDU — Entrega com Direitos Não Pagos). Taxas alfandegárias, impostos de importação e demais encargos são de responsabilidade do destinatário. Recomendamos consultar as políticas aduaneiras do seu país antes de finalizar a compra.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Na Movaï, queremos que você tenha a melhor experiência de compra.
Caso não esteja satisfeita com o seu pedido, você poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para devolução:
O produto deverá estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem alterações e com todas as etiquetas originais afixadas.
Recomendamos que a devolução seja realizada, sempre que possível, na embalagem original.
Após o recebimento, o produto passará por uma análise de qualidade. Caso sejam constatados sinais de uso, lavagem, alterações ou avarias, a devolução poderá ser recusada.
Em caso de defeito de fabricação ou envio de produto incorreto, a Movaï arcará com todos os custos da devolução e realizará a troca ou o reembolso, sem qualquer custo adicional.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 3 (três) dias úteis, utilizando, sempre que possível, o mesmo meio de pagamento da compra.
O prazo para disponibilização do crédito poderá variar conforme a administradora do cartão ou instituição financeira.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento por meio dos nossos canais oficiais.
TERMOS E CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
Pedidos podem ser devolvidos em até 14 dias após o recebimento, caso você não esteja satisfeita.
As peças devem ser devolvidas nas mesmas condições em que foram recebidas: sem uso, sem lavagem, sem alterações e com todas as etiquetas originais.
O reembolso será realizado com desconto do valor do frete.
Peças devolvidas sem a embalagem original não serão reembolsadas.
Em caso de produto danificado ou com defeito de fabricação, enviaremos uma substituição sem nenhum custo adicional.
O frete de devolução é por nossa conta nos casos de produto com defeito ou envio incorreto.
Nos demais casos, o frete de devolução é de responsabilidade da cliente.
Após o recebimento da devolução, o reembolso será processado em até 3 dias úteis.
Você receberá uma confirmação por e-mail quando o processo for concluído.
O prazo de crédito pode variar conforme a instituição financeira.
